Envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 6 de septiembre de 2026.

En Alessa realizamos envíos gratuitos a todo México.

  1. COSTO DEL ENVÍO

Todos los pedidos cuentan con envío estándar gratuito, sin importe mínimo de compra.

  1. PLAZO DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de 15 a 22 días hábiles.

Este plazo puede variar debido a la localidad de entrega, días festivos, alta demanda, condiciones climáticas, procesos logísticos o situaciones ajenas al control de Alessa y de la empresa transportista.

  1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Después de confirmar el pago, el pedido será preparado para su envío. Cuando sea despachado, recibirás un correo electrónico con la información disponible para su seguimiento.

  1. SEGUIMIENTO

El enlace o código de seguimiento será enviado al correo electrónico registrado durante la compra. La información puede tardar algunos días en aparecer o actualizarse en el sistema de la empresa transportista.

  1. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Antes de finalizar la compra, verifica cuidadosamente el nombre del destinatario, calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y teléfono de contacto.

Si necesitas corregir la dirección, escríbenos lo antes posible a suporte@alessastyle.com. No podemos garantizar modificaciones después de que el pedido haya sido procesado o enviado.

  1. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS

Cuando una compra incluye más de un producto, los artículos pueden enviarse en paquetes separados y llegar en fechas diferentes. Esto no genera ningún costo adicional para el cliente.

  1. RETRASOS O PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Si el plazo estimado ya terminó y no recibiste tu pedido, comunícate con nosotros a suporte@alessastyle.com e indica tu nombre completo, correo electrónico y número del pedido.

Horario de atención, según la hora de Ciudad de México:

• Lunes a viernes: de 9:00 a 17:00
• Sábados: de 9:00 a 12:00