Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 4 de septiembre de 2026.

En Alessa respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienes al comprar o navegar en alessastyle.com.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Alessa es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda.

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: suporte@alessastyle.com

  1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos;
• Correo electrónico y número de teléfono;
• Dirección de entrega y facturación;
• Código postal, ciudad, estado y país;
• Información sobre los productos comprados;
• Historial de pedidos, devoluciones y comunicaciones;
• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de navegación;
• Información necesaria para prevenir fraudes y proteger las transacciones.

Los datos de pago son procesados de forma segura por Shopify y por los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda. Alessa no almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

  1. CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar, confirmar y entregar tus pedidos;
• Procesar pagos, devoluciones y reembolsos;
• Enviar información sobre el estado y seguimiento del pedido;
• Prestar atención y soporte al cliente;
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales;
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas;
• Mejorar nuestra tienda, productos y experiencia de compra;
• Enviar novedades, promociones y ofertas cuando hayas otorgado tu consentimiento.

Puedes cancelar las comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos o escribiendo a suporte@alessastyle.com.

  1. SHOPIFY Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico utilizada para ofrecer nuestros productos y servicios.

Para operar la tienda, podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que prestan servicios como:

• Procesamiento de pagos;
• Preparación, logística, transporte y seguimiento de pedidos;
• Alojamiento y funcionamiento de la tienda;
• Atención al cliente y envío de correos electrónicos;
• Prevención de fraudes y seguridad;
• Análisis de navegación, publicidad y medición de resultados.

Estos proveedores únicamente podrán utilizar la información para prestar los servicios contratados y deberán protegerla de acuerdo con sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Alessa atiende clientes en México y trabaja con plataformas, procesadores y proveedores que pueden encontrarse en Brasil, Estados Unidos u otros países.

Por este motivo, tus datos pueden ser tratados o almacenados fuera de México cuando sea necesario para procesar el pago, preparar el pedido, realizar la entrega, brindar soporte o mantener el funcionamiento de la tienda.

Adoptamos medidas razonables para que estas transferencias se realicen de forma segura y únicamente para los fines descritos en esta política.

  1. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el carrito de compra y la sesión del usuario;
• Recordar preferencias;
• Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio;
• Comprender cómo se utiliza nuestra tienda;
• Medir campañas y mostrar publicidad relevante, cuando corresponda.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar correctamente.

  1. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para procesar pedidos, prestar soporte, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y prevenir fraudes.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar seguridad absoluta.

  1. DERECHOS DEL TITULAR

Puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales;
• Corrección de información incorrecta o desactualizada;
• Eliminación o cancelación de tus datos, cuando sea legalmente posible;
• Oposición a determinados usos;
• Revocación de tu consentimiento;
• Información sobre el tratamiento y uso de tus datos.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a suporte@alessastyle.com con el asunto “Privacidad de datos”, indicando tu nombre, correo utilizado en la compra, número del pedido si corresponde y una descripción clara de tu solicitud.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y proteger tus datos antes de atender la solicitud.

  1. DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestra tienda no está dirigida intencionalmente a menores de edad. Si identificamos que recopilamos datos de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarlos.

  1. ENLACES DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios o servicios externos. Alessa no controla sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar las políticas de cada sitio antes de proporcionar información personal.

  1. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en alessastyle.com e indicará la fecha de la última actualización.

  1. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tus datos, comunícate con nosotros:

Alessa
Correo electrónico: suporte@alessastyle.com