Seguimiento del pedido

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y un enlace para consultar el seguimiento.

Para revisar el estado de tu pedido:

1. Busca el correo de confirmación de envío enviado por Alessa.

2. Haz clic en el enlace de seguimiento.

3. Consulta las actualizaciones proporcionadas por la empresa transportista.

Después del envío, la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse.

Si no encuentras el correo, revisa las carpetas de spam o correo no deseado. También puedes escribirnos a suporte@alessastyle.com indicando:

• Tu nombre completo;
• Número del pedido;
• Correo electrónico utilizado en la compra.

Nuestro horario de atención, según la hora de Ciudad de México, es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y los sábados de 9:00 a 12:00.

El plazo estimado de entrega es de 15 a 22 días hábiles.